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E-Mails zum Serviceauftrag

Über die Maske „Emails zum Auftrag“ , welche in der Hauptmaske des Serviceauftrags auf dem Reiter "Details" - „E-Mail-Verkehr“ zu erreichen ist, werden alle eingehenden und ausgehenden E-Mails zum Serviceauftrag angezeigt.

Dafür müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
  1. Die Nummer des Serviceauftrags ist in der Betreffzeile enthalten.
  2. Für den / die Ansprechpartner des Kunden ist die Exchange-Synchronisation aktiviert.
  3. Die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters oder der Abteilung muss einem Mitarbeiter hinterlegt sein.
Durch die Exchange Synchronisation des Ansprechpartners wird automatisch ein Termin-Eintrag erzeugt. Die E-Mails im Serviceauftrag werden dann auf die Auftragsnummer in TMKURZ und den Ansprechpartner des Kunden (KONTAKT.ADRNR) im Serviceauftrag gefiltert und in der Tabelle angezeigt.

Beispiel:

In diesem Beispiel hat der Mitarbeiter EEVOLUTION eine gültige E-Mail-Adresse aus dem Exchange Server hinterlegt, der Ansprechpartner „Gabbert Marcel“ hat die Exchange-Synchronisation aktiviert.

E-Mails zum Serviceauftrag

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