Der Serviceauftrag bietet ein eigenes Dashboard an, in dem aus einzelnen frei konfigurierbaren Kacheln eine individuelle Übersicht pro Benutzer über die für das Unternehmen und den Serviceauftrag relevanten Kennzahlen konfiguriert werden kann, so dass diese Informationen direkt auf einen Blick zur Verfügung stehen.
Das Dashboard kann über den Menüpunkt "Dashboard " direkt im Hauptfenster ein- bzw. ausgeblendet werden.
Hier kann aus einzelnen frei konfigurierbaren Kacheln eine individuelle Übersicht pro Benutzer über die für das Unternehmen und den Serviceauftrag relevanten Kennzahlen konfiguriert werden, so dass diese Informationen direkt auf einen Blick zur Verfügung stehen.
Sprechen Sie mit Ihrem eEvolution-Partner um das Dashboard für den Serviceauftrag an die Bedürfnisse ihres Unternehmens und ihrer Mitarbeiter anpassen zu lassen.
Wichtig:
Das Dashboard ist für die Verwendung mit einem SQL-Server optimiert und steht für Oracle nur mit einem eingeschränkten Funktionsumfang zur Verfügung.
Das Default-Dashboard "DASHBOARD_SERVICE-AUFTRAG" , welches jedem Benutzer automatisch zur Verfügung gestellt wird, enthält die folgenden Kacheln:
Bitte beachten Sie:
Es wird nicht empfohlen das Default-Dashboard "DASHBOARD_SERVICE-AUFTRAG" kundenspezifisch anzupassen, da dieses bei einem Update ggf. aktualisiert und damit die kundenspezifischen Anpassungen verworfen werden.
"Rückgemeldete Einsätze nicht fakturierbar“ = Zeigt die Anzahl der bereits erledigten Einsätze im Archiv für den aktuellen Mandanten, bei denen die Option "Fakturierbar" nicht gesetzt ist.
Beim Klick auf die Kachel öffnet sich weitere Kachel mit einer Tabelle, in der diese Einsätze, sortiert nach Einsatzdatum, aufgelistet werden. Mit einem Klick auf einen Eintrag öffnet sich der dazugehörige Serviceauftrag.
"Status von mobilen Einsätzen" = Zeigt die Verteilung des mobilen Einsatzstatus der bereits disponierten Einsätzefür den aktuellen Mandanten, die einem mobilen Techniker zugeordnet sind. Ein Einsatz mit einem mobilen Techniker kann i.d.R. die folgenden Status annehmen:
noch nicht übertragen
versendet
übertragen
angenommen
abgelehnt
im Einsatz
fehlerhaft
Bei einem Klick auf den Pfeil-Button rechts neben der Kachel öffnet sich weitere Kachel mit einer Tabelle, in der diese Einsätze, sortiert nach mobilen Einsatzstatus, aufgelistet werden. Mit einem Klick auf einen Eintrag öffnet sich der dazugehörige Serviceauftrag.
"Aufträge nach Pool = Zeigt für jeden Pool die Anzahl der noch nicht erledigten Serviceaufträgefür den aktuellen Mandanten an, die diesem zugeordnet sind.
"Icon-Kacheln“ = Öffnen direkt das Modul, im Serviceauftrag werden i.d.R. folgende Icon-Kacheln angeboten:
Kundenverwaltung
Artikelverwaltung
Auftragsverwaltung
Produktion
Einkaufsverwaltung
CRM
Basisdaten
Serviceauftrag
Auftragsfakturierung
Vertragsfakturierung
Abwesenheit
Retourenverwaltung
"Ungeplante Termine" = Zeigt jeweils die Anzahl der aktiven Serviceaufträge für den aktuellen Mandantenmit einem Soll-Termin in der Vergangenheit und die Anzahl der aktiven Serviceaufträge mit einem Soll-Termin in den nächsten 14 Tagen. Als Grundlage dient dabei das als "Termin" unter "Auftrags-Daten" eingetragene Datum in der Hauptmaske, wobei Serviceaufträge ohne einen Soll-Termin nicht berücksichtigt werden.
Bei einem Klick auf den Pfeil-Button rechts neben der Kachel öffnet sich weitere Kachel mit einer Tabelle, in der diese Serviceaufträge, sortiert nach Soll-Termin, aufgelistet werden. Mit einem Klick auf einen Eintrag öffnet sich der dazugehörige Serviceauftrag.
"Unerledigte Störungen" = Zeigt die Anzahl der unerledigten Störungen, d.h. aktive Serviceaufträge im aktuellen Mandanten mit dem Auftragstyp "Störung", pro Ausfallart an.
Bei einem Klick auf den Pfeil-Button rechts neben der Kachel öffnet sich weitere Kachel mit einer Tabelle, in der diese Serviceaufträge sortiert nach Ausfallart aufgelistet werden. Mit einem Klick auf einen Eintrag öffnet sich der dazugehörige Serviceauftrag.
"Aufträge nach Bezirk" = Zeigt für jeden Bezirk die Anzahl der noch nicht erledigten Serviceaufträge des aktuellen Mandanten an, die diesem zugeordnet sind.
Wurde das globale Default-Dashboard für ein Modul durch einen Import oder ein Update vom Administrator aktualisiert, so erhält der Benutzer beim Öffnen des Dashboards die folgende Frage:
Hinweis:
Beim Öffnen eines Dashboards wird die Version des Default-Dashboards abgefragt. Ist die Version des globalen Default-Dashboards höher als die beim Benutzer aktuell vorhandene Version des Default-Dashboards, so erscheint die Abfrage. Benutzerspezifische Anpassungen am Default-Dashboard eines Benutzers beeinflussen dabei nicht die Version des Default-Dashboards, welche immer beim Aktualisieren vom globalen Default-Dashboard übernommen wird.
Jeder Benutzer hat an dieser Stelle die Möglichkeit diese Meldung abzuschalten, indem er die Option „Antwort merken und nicht erneut nachfragen“ aktiviert. Solange die Option aktiviert ist, wird diese Meldung nicht erneut angezeigt.
Hinweis:
Diese Einstellung wird pro Benutzer global für ALLE Default-Dashboards (egal für welches Modul) gespeichert und über den Parameter „DefaultDashboardUpdaten“ gesteuert, welcher in der Tabelle „System“ (Installation/Administration – Programmeinstellungen – Systemeinstellungen) zu finden ist.