Die Definition der eigentlichen Vorgänge innerhalb eines
Workflows erfolgt
unter <
Aktion>

<Systemtabellen>
<
Workflow-
Positionen>.
In der Spalte
Bezeichnung beschreiben
Sie den Vorgang; gleichzeitig können Sie dieser
Position einen
Rückmelde-Status
zuordnen. Zur
Auswahl stehen dabei:
Durch die Hinterlegung eines
Rückmelde-Status
ist es möglich, dass bei der Abarbeitung eines Vorgangs (
Workflow-
Aktion)
auch der feste Call-
Status durch eine automatisch erzeugte
Rückmeldung
geändert wird.
Wenn in der Systemtabelle der Vorgänge festgelegt
wird, dass eine
Rückmeldung automatisch erfolgen soll, dann erfolgt diese
Rückmeldung bei Klick auf
- Auf offen setzen
- Auf teilerledigt setzen
- Auf erledigt setzen.
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Arbeiten mit Workflows