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Warenwirtschaftssystem eEvolution – Hier Demo ausprobieren

Vorüberlegungen

Wie auch in anderen Modulen, ist es notwendig, vor Beginn der Arbeit einige Systemdaten und grundlegende Einstellungen der Serviceauftrag zu definieren:

 
  1. Festlegen der Systemdaten. Diese Daten sind grundlegende, von Ihnen zu definierende Parameter, mit denen das System arbeiten soll.
  2. Eingeben der Auftragsdaten bzw. automatisierte Massenanlage von Aufträgen, (z. B. für definierte Arbeitspläne)
  3. Ergänzen zusätzlicher Detail-Informationen für Aufträge, wie zum Beispiel Zuordnung von Ersatzteilen etc.
  4. Disposition der Aufträge anhand verschiedenster Kriterien, wie Verfügbarkeit der Techniker und/oder Sachressourcen, Entfernung zum Einsatzort, Qualifikation oder Ersatzteilverfügbarkeit.
  5. Nach erfolgter Ausführung werden die Aufträge zurückgemeldet, und können bei Bedarf später noch ergänzt werden.
  6. Die permanente Überwachung von vertraglich geregelten Reaktions- und Wiederherstellzeiten sowie die Warnung bei Wiederholungsstörungen
 

Bevor Sie mit der Arbeit beginnen, sollten Sie jedoch vorab die nachfolgenden Fragen aus der Checkliste beantworten:
  • Nach welcher Methode / welchen Methoden werden Techniker disponiert: zum Beispiel nach Qualifikation, Entfernung, Bezirk, Ersatzteilverfügbarkeit
  • Gibt es ein festes Vertretungsschema?
  • Sind den Inventaren bzw. Standorten ein oder mehrere Techniker fest zugeordnet?
  • Welche Feiertage gibt es in welchen Bezirken bzw. soll ein regionaler Feiertagskalender Verwendung finden?

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