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Telefonaktion

Mit der Option Aktion / Rückruf über das Symbol Telefonaktion in der Hauptmaske kann für einen Auftrag eine Rückruf-Aktion hinterlegt werden. Dieser Eintrag ist als Termin in der Kundenverwaltung sichtbar.

Das Symbol verändert dabei sein Aussehen, je nachdem ob kein Rückruf hinterlegt ist, ein offener Rückruf vorhanden ist oder alle Rückrufe erledigt worden sind: 
  • Telefonaktion: Es ist noch kein Rückruf hinterlegt
  • Telefonaktion: Es gibt für den Serviceauftrag noch mindestens einen offenen Rückruf
  • Telefonaktion: Es gibt für den Serviceauftrag keinen offenen Rückruf mehr, d.h. alle Rückrufe wurden auf "erledigt" gesetzt.
Telefonaktion
Name 1: In dieses Feld wird automatisch der Name des Bearbeiters des Auftrags eingetragen. Der Eintrag kann jedoch entfernt und Über F2 oder Telefonaktion ein anderer Mitarbeiter gewählt werden.

Hinweis

Es können nur Mitarbeiter ausgewählt werden, die in der Inst als Benutzer angelegt sind
Name 2: Wird nach erfolgter Auswahl automatisch gefüllt.

Am:/um: Das System setzt automatisch das aktuelle Tagesdatum und die Uhrzeit für die Telefonaktion ein. Auch diese Daten können verändert werden.

Betreff: In der Betreffzeile wird automatisch die Nummer des Service-Auftrags eingetragen.

Inhalt: Geben Sie in dieses Feld den ausführlichen Inhalt der Rückrufaktion ein.

Erledigt: Aktivieren Sie dieses Kennzeichen, wenn keine weiteren Aktionen (z. B. weitere Telefonate) durchgeführt werden sollen.

Terminart: In diesem Feld wird die Terminart der eEvolution® Kundenverwaltung angezeigt.

Nach Eingabe der Daten ändert sich der Button und wird wie folgt dargestellt Telefonaktion. Erledigte Rückrufaktionen sind am Button Telefonaktion erkennbar.

 

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