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Tätigkeiten Zuordnung für die Rückmeldung

Über das Menü <eEvolution> <Verwaltung> <Serviceauftrag> <Tätigkeiten Zuordnung> können Sie vorab definieren, welche Tätigkeitscodes bei der Rückmeldung von Service-Aufträgen zur Verfügung stehen.

Dabei kann unterschieden werden, ob die Einschränkungen bezogen auf die Auftragsart, die Mitarbeiter, oder auf Modell- bzw. Artikelgruppen erfolgen soll.
Tätigkeitscode-Zuordnung
Nachdem Sie Ihre Auswahl der Zuordnung nach: getroffen haben, ändert sich die Maske entsprechend Ihrer Auswahl.

Mit Hilfe der Funktionstaste F2 können Sie sowohl den Tätigkeitscode als auch die entsprechende Auftragsart/den Mitarbeiter/ die Modellgruppe ODER die Artikelgruppe auswählen.

 

Damit wurde eine hohe Flexibilität geschaffen, die es ermöglicht, unterschiedliche Tätigkeitsarten in größeren Kundendienstorganisationen abzubilden, bei denen z.B. der Service-Außendienst andere Daten als der Innendienst oder die Werkstatt benötigt und der einzelne Techniker nicht eine Fülle von Codes vorgeschlagen bekommt, die er nie benötigt.

Ist in der Tätigkeiten Zuordnung genau eine Tätigkeit pro Auftragsart definiert, wird dieser bei der Rückmeldung der Tätigkeiten direkt vorgeblendet.

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