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Serviceauftrag

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Sie befinden sich im Modul Serviceauftrag¶

• Einleitung
  
• Vorüberlegungen
  
• Allgemein
  • Erstellen von Screenshots aus der ASM Auftragsbearbeitung
    
  • Schnellzugriff via Symbolleiste
    
  • Anwendung von Filtern
    
  • Allgemeine Serviceeinstellungen
    
  • Daten nach Excel oder OpenOffice/LibreOffice exportieren
    
    • Office-Export in Tabellen mit automatischer Datentyp - Erkennung
      
    • Der Office- Export in eine Tabelle
      
    • Ein Office-Template für den Export verwenden
      
  • Erweiterung der CTI-Funktionalitäten
    
• Mandantenwechsel
  
• Extras - Passwort ändern
  
• Bildschirm einhängen
  
• Auswertung einhängen
  
• Grundeinstellungen /Systemtabellen
  • Programmeinstellungen
    • Einstellungen
      • System-Einstellungen
        
      • System-Einstellungen Benutzer1
        
      • System-Einstellungen - Register System
        
      • Systemeinstellungen - Basis Firmendaten
        
      • System-Einstellungen - Register Erweitert
        
      • System-Einstellungen - Register Kosten
        
      • System-Einstellungen - Register Optionen
        
      • System-Einstellungen - Register Response
        
    • Adress-Einstellungen
      
    • Extras - Benutzerspezifischer Reportpfad
      
    • Script Editor
      
    • VBA Erweitert
      
  • Systemtabellen
    • Verwaltung
      • System
        • Systemkonfiguration / Administration
          
        • Definition von Objektspezifikationen
          
        • Werte für Objektspezifikationen
          
        • Optionalfelder
          
        • Dublettencheck
          
        • Individualtexte
          
      • Mitarbeiter
        • Mitarbeiterkriterien
          
        • Mitarbeiterkriterien
        • Teams
          
        • Berufsschulklassen
          
        • Technikerklassen
          
        • Ausbildungstypen
          
        • Abwesenheitscodes
          
        • Definition der Abwesenheitscodes
          
        • Spesensätze
          
      • Inventar
        • Benennung der Optionalfelder
          
        • System - Optionalfelder Benennung
          
        • Inventarstatus
          
        • Spezifikationen
          
        • Vertragsarten
          
        • Kündigungsgründe
          
        • Modellgruppen
          
        • Definition der Bezirke
          
        • Arbeitsplanarten
          
        • Arbeitseinheiten
          
        • Arbeitspläne Zuordnung
          
        • Hersteller
          
        • Produktgruppen
          
        • Hersteller-/Produktgruppen - Zuordnung
          
        • Zählertypen
          
        • Preisgruppen und Mengenstaffeln
          
      • Serviceauftrag
        • Basis-Firmendaten
          
        • Auftrags- /Dringlichkeits- / Ausfallarten
          
        • Auftragsstatus
          
        • Tätigkeiten Definitionen
          
        • Tätigkeitscode-Zuordnung
          
        • Berechnungskennzeichen Artikel
          
        • Berechnungskennzeichen für Arbeitszeit
          
        • Fehleranalytik
          
        • Analysetypen
          
        • Fehleranalysen Zuordnung
          
        • Prioritäten
          
        • Prioritätenmatrix
          
        • Response Zuordnung
          
        • Responseüberwachung
          
        • Spesen-Arten
          
        • Unterbrechungsgründe
          
        • Tauschgründe
          
        • Datenschnellerfassung
          
        • Einsatz-Fixtext
          
      • Service- und Vertragsfaktura
        • Nummernkreise
          
      • Retoure
        • Retourgründe
          
        • Behandlungsarten
          
        • Artikelzustände
          
        • Paketzustände
          
        • Detailstatus
          
      • Finanzen & Zahlungsverkehr
        • Zahlungsbedingungen
          
        • Zahlarten
          
        • Mehrwertsteuerschlüssel
          
      • Servicezeiten
        • Service Level Agreements
          
        • Zeitpläne für Firmen und Mitarbeiter
          • Zeitpläne
            
          • Zeitplan
            
          • Zeitplan - Register Pausen
            
          • Zeitplan - Zusatz
            
          • Zeitplan - Tagesplan
            
          • Zeitplan - Details
            
          • Zeitplan - Wochenplan
            
          • Zeitplan - Zeitplan
            
          • Zeitplan - Mitarbeiter
            
        • Zeitmodelle
          
        • Feiertage
          
        • Feiertagskalender
          
        • Schulferien
          
        • Konten
          
        • Tätigkeiten
          
      • Texte & Dokumente
        • Textbausteine
          
        • Variable Texte
          
        • Email-Texte
          
        • Service Textbausteine
          
• Definition bzw. Verwaltung von Basis-Daten
  • Modell
    
  • Artikel
    
  • Basis - Vertrag
    
  • Basis - Modell
    
  • Basis - Modelle
    
  • Basis - Artikel
    
  • Basisdaten - Artikel
    
  • Artikel suchen
    
  • Mitarbeiter
    
  • Ausbildung
    
  • Teamzuordnung
    
  • Kunden/Standorte
    
  • Debitoren
    
  • Lieferanten
    
  • Basis - Vertrag
    • Basis - Vertrag - 2
      
    • Vertrag - Register Pauschal-Vertrag
      
    • Vertrag - Register Zähler/Kontingent
      
    • Vertrag - Register Auftragsfakturierung
      
    • Vertrag - Register Diverses
      
    • Vertrag - Register Arbeitspläne
      
    • Vertrag - Register Einkaufsseite
      
    • Vertrag - Register Vertragsaufwendungen
      
    • Vertrag - Register Inventare
      
• Auftragsanlage
  • Service Aufträge verwalten
    
  • Anlage eines Service Auftrags
    
  • Schnellerfassung von Serviceaufträgen
    
  • Folgeauftrag erfassen
    
  • Details zum Auftrag
    • Details zum Auftrag
      
    • Kostendaten zum Auftrag
      
    • Artikel zum Auftrag
      
    • Artikel - Vorabtausch aus dem Service-Auftrag
      
    • Symptom / Fehleranalyse zum Auftrag
      
    • Koordinatenpflege des Auftrags
      
    • Aufträge mit Workflow
      
    • Auftrags-Historie
      
    • Akte zum Auftrag
      
    • Vertrags-Info
      
    • Auftrags-Info
      
    • Emails zum Auftrag
      
    • Einsätze zum aktuellen Auftrag
      
  • Ergänzende Informationen zur Auftragsanlage
    
    • Ein Auftragsmemo zu einem Serviceauftrag hinterlegen
      
  • Massenanlage von Aufträgen
    
  • Automatische Anlage von Arbeitsplanaufträgen
    
  • Erzeugen eines Auftrages aus einer Email
    
  • Auftragsanlage und Disposition in der Grafischen Disposition
    
  • Kostenvoranschlag zum Auftrag erstellen
    
  • Besonderheiten bei der Anlage von Aufträgen
    • Kopiere Partnerrolle
      
    • Adressfelder löschen (aktuelle)
      
    • Adressfelder löschen (Alle)
      
    • Neue Adresse zuordnen
      
• Aufträge suchen
  • Generelles zur Suche
    
  • Suchen in der Hauptmaske
    
  • Alle Aufträge suchen
    
  • Auftrag Suchen Wobei mit Ausfall- /Auftragsart
    
  • Auftrag Suchen Wobei ohne Ausfall-/Auftragsart
    
  • Suchen wobei
    
  • Erweiterte Suche
    
  • Suche nach Techniker
    
  • Suchen nach Subunternehmer
    
  • Suche nach der Berichtsnummer im Archiv
    
  • Suche nach Auftragsnummer
    
  • Suche nach Sammelauftrags-Nr.
    
  • Suche nach Auftragsdetails
    
  • Auftragssuche anhand der Kostenzuordnung
    
  • Suche nach Vollauslieferbaren Aufträgen
    
  • Suche nach Teillieferbaren Aufträgen
    
  • Auftragssuche nach Auftragsart und Status
    
  • Auftragssuche nach Termin
    
  • Die ASM Übersicht
    
  • Suche nach Auftragsstatus im Auftrags-Archiv
    
• Aufträge stornieren
  • Stornieren von Aufträgen
    
• Aufträge zwischen Mandanten verschieben
  • Aufträge zwischen Mandanten verschieben
    
• Auftrags-Disposition
  • Disposition eines Auftrags
    
  • Besonderheit: Disposition von Subunternehmen
    
  • Grafische Disposition
    
  • Auftragsanlage und Disposition in der Grafischen Disposition
    
  • Kapazitätsauslastung
    
• Überwachung von Aufträgen
  • Service Cockpit
    
  • Reaktionszeiten überwachen
    
  • Alarmliste Reaktionszeiten
    
• Rückmeldung von Einsätzen
  • Einsatz-Rückmeldung
    
  • Standard-Rückmeldung
    • Die Standard-Rückmeldung
      
    • Rückmeldung von Tätigkeiten
      
    • Rückmelden von Artikeln
      
    • Rückmeldung von Spesen
      
    • Team-Rückmeldung
      
    • Rückmeldung von Arbeitsplänen
      
    • Rückmeldung von Zählererfassungen
      
  • Hotline-Rückmeldung
    
  • Rückmeldung in der Grafischen Disposition
    
  • Rückmeldung Plus
    
  • Inventartausch
    
• Erweiterte Aktionen
  • Auftrag einer Retoureposition zuordnen
    
    • Auftrag zu Arbeitsplan zuordnen
      
  • Aktion- VBA Erweitert
    
  • Kartenanbindung mit MapQuest, OpenStreetMaps und MapPoint
    
  • Route
    • Route bereitstellen
      
    • Route rückmelden
      
    • Route löschen
      
  • Telefonaktion
    
  • Email-Nachricht
    
  • Kommunikations-Nachricht
    
  • Entfernungen
    
  • Reaktionszeiten überwachen
    
  • Problem-Lösung
    
  • Koordinatenpflege aller Aufträge
    
• Auftrags-Archiv
  • Auftrags-Archiv
    
  • Bearbeitungsmöglichkeiten im Archiv
    
  • Aufträge fakturierbar setzen
    
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• Auswertungen und Berichte
  • Drucken - Allgemein
    
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  • Arbeiten mit Workflows
    
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    • Workflow-Vorlagen
      
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    • Aufbau der Fallunterscheidungen
      
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  • Workflows
    • Workflows
      
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    • Auflösen der Vorlage zu einem Workflow
      
• Weitere
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